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    (호주) 성숙기 근로자(Mature Age Workers)를 활용한 관광산업 인력공급 및 성장지원

    시드니지사|2023.09.02 09:27

    첨부파일

    (호주) 성숙기 근로자(Mature Age Workers)를 활용한 관광산업 인력 공급 및 성장지원


    □ 도입배경


     ○ 호주 정부는 2022년 포스트 코로나 주요 경제 회복 정책으로 Thrive2030를 발표하였으며  특히, 이를 위한 방문자 경제(Visitor Economy)의 핵심 분야인 관광산업의 중요성을 강조하고 있음.


     ○ 최근 관광분야의 노동력 부족이 성장의 큰 걸림돌로 대두되어, 즉각적인 인력 공급을 위한 방안으로 성숙기 근로자를 활용한 인력수급을 홍보, 지원하고 있음.


    □ 주요내용


     ○ 성숙기 근로자 :  45세 이상의 근로자로 다양한 분야의 이전 경험을 토대로 하고 있는 근로자로 정의하고 있으며 호주정부 고용노동관계부(Department of Employment and Workplace Relations, DEWR)는 기업과 성숙기 근로자를 연결하는 서비스와 다양한 지원 정책을 추진하고 있음.


     ○ 고령근로자 고용주 교육
      - 대화형 교육 모듈은 성숙기 근로자를 고용하고 유지하는 데 도움이 되는 실질적인 리소스를 제공


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     ○ 자체 평가(Self Assessments Toolkit) 도구 제공
      – 자체평가 도구는 조직의 연령 프로필, 인적 자원 관리 정책, 채용 및 유도, 교육 및 개발에 대한 질문을 제공하며,  이 자체 평가가 끝나면 조직이 연령 다양성과 관련된 몇 가지 목표를 설정하는 데 도움이 되는 실행 계획이 제공됨


     ○ 고용주를 위한 정부 지원(호주 노동력 서비스 임금 보조금)
      - 호주 노동력 서비스 임금 보조금은 기업이 50세 이상의 성숙한 연령의 직원을 고용하고 유지하도록 장려하기 위한 재정적 인센티브로 최대 AUD 10,000까지 지원함


     ○ 기술 및 교육 인센티브
     - 기술 및 교육 인센티브는 직원들이 인력에 더 오래 머물 수 있는 기술을 개발할 수 있도록 공동으로 교육에 자금을 지원하기 위해 최대 AUD2,200까지 제공함


      ○ 잡 허브(Jobs Heb) 운영
      - 직원을 고용하는 경우, 특히 인력을 확장하는 경우, 직원을 참여시키는 데 필요한 지원을 신속하게 제공하기 위해 Workforce Australia는 구직자와 고용주를 연결하며, 호주 전역의 1,700개 이상의 위치에 있는 Workforce Australia 고용 서비스 제공업체의 네트워크를 제공함
      - 또한, 고용주는 현지의 Workforce Australia Online Services 또는 고용 서비스 제공업체를 통해 맞춤형 채용 서비스를 무료로 제공함


      ○ 모든 연령의 환영을 강조하는 채용 포스터 제공
      고용주가 채용 시 바로 활용할 수 있는 인쇄할 수 있는 포스터를 제공.


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    □ 관광분야 시니어 인력 활용 우수 사례


     ○ 퀸즐랜드의 열대 우림의 관광명소 중 하나인 파로넬라 공원(Paronella Park)은 60개 이상의 상을 수상한 호주의 주요 관광 아이콘으로 이 곳의 주요 성공 요인으로 시니어 인력의 활용을 손꼽고 있음


     ○ 실제로 파로넬라 공원은 전체 직원의 20% 이상이 55세 이상으로 성숙기 근로자로 구성되어 있음. 성숙기 근로자는 이전 업무 경험에서 취득한 이전 가능한 기술을 활용하여 관광업계에서 시너지 효과를 나타내고 있는데 이 파로넬라 공원의 경우 재무, 인사 파트의 직원은 이전에 세계적인 대기업에서 일한 경험이 풍부한 직원들임.


     ○ 또한, 성숙기 근로자는 매우 헌신적이고 풍부한 경험을 바탕으로 고객에게 매우 유연하며 일하는 것을 즐기며 이는 젊은 직원들에 비해 근속기간을 오래 유지하는 결과로 이어졌음.


     ○ 이를 통해 Paronella Park의 고객 리뷰는 4,200개 이상의 구글 리뷰 중 5점 만점에 4.7개의 별을 가지고 있으며, 2022년에는 Paronella Park가 트립어드바이저의 'Traveler's Choice Award'를 수상하여 전 세계 플랫폼 명소의 상위 10%를 차지하고 있음

     

     ○ 파로넬라 공원의 CEO인 에반스는 "나이 든 직원들이 더 오래 머물기 때문에 직원 이직률이 낮습니다. 이것은 손님들이 다음에 방문할 때 익숙한 얼굴들을 볼 수 있다는 것을 의미합니다. 그들이 좋아하는 것입니다."라고 인터뷰함



    출처 :  : https://www.dewr.gov.au/mature-age-hub/information-job-seekers-over-45-years
    https://www.austrade.gov.au/news/success-stories/life-experience-sets-tourism-workforce-up-for-success?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=ven_30Aug23&utm_content=paronella_park
    https://www.dewr.gov.au/mature-age-hub/employer-training
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