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관광통계/발간보고서

해외시장동향 상세 내용 - 구분 제목 지사 등록일자, 첨부파일, 내용으로 구성

관광안내소 매뉴얼

|2008.04.14 00:00

목   차

Ⅰ. 개  요

Ⅱ. 설  치
    1. 유형별 입지
    2. 유형별 보유집기
    3. 유형별 디자인
    4. 안내소 위치 및 서비스정보 제공

Ⅲ. 운영 및 관리
    1. 안내소 운영
    2. 안내소 관리
    3. 안내원 관리

 Ⅳ. 서비스
    1. 관광안내의 이해
    2. 기본사항
    3. 유형별 관광안내요령
    4. 내용별 관광안내요령
    5. 기타 서비스 응대요령
    6. 관광객 국적별 응대방법
    7. 관광객 특성별 응대방법
    8. 관광안내소 회화

부   록
1. 전국 관광안내전화 1330
2. 전국 관광안내소 운영현황
3. 관광불편신고센터
4. 관광유관기관 현황
5. 전국 시티투어버스 운영현황
6. 여행피해보상규정
7. 면세통관범위
8. 사후면세제도
9. 국내외 관광안내소 사진자료