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- (인공지능) AI 시스템을 활용, 맞춤형 여행서비스 제공
- ‘IBM 왓슨’은 검색, 자연어 처리 기술을 사용하여 질문 내용을 이해하고 대량의 데이터(빅데이터)를 분석해 찾아낸 근거를 기초로 답변을 제시하는 인공지능 시스템으로, 이를 이용하여 맞춤형 여행을 만들어주는 애플리케이션이 인기
- 주마타(ZUMATA) 는 스마트폰 앱으로 음성 또는 문자를 입력하면 방대한 DB(글로벌 OTA등에서 받는 호텔 관련 정형데이터, SNS 리뷰 등 비정형데이터)에서 정보를 찾아 실시간으로 취향에 맞는 호텔 추천, 고객과 상호작용이 거듭될수록 고객을 학습하여 보다 개인화된 조건으로 추천함
- 웨이블레이저(Wayblazer) 역시 ‘왓슨’을 기반한 AI 솔루션을 통하여 소비자와의 대화를 기반으로 질문의 의도와 맥락을 파악하여 최적의 여행지를 추천하여 맞춤형 여행을 제공함
- (인식기술/보안) 안면 인식으로 체크인부터 입국심사까지, 미국 델타 항공
- 얼굴의 특징을 데이터화하여 인지하는 안면인식은 가장 주목받고 있는 인식기술 중 하나 (글로벌 안면인식 시장규모 - 16년 약 3조원 → 21년 약 7.8조원(시장조사기관 Technavio)
- 미국 애틀란타 공항에 미국 최초로 안면인식 출국 수속 시스템 구축
- 모든 절차는 15분에 완료되며 탑승수속 시간을 9분가량 단축
- (가상현실) VR을 통한 여행검색/예약서비스, 관광명소 사전체험까지
- 글로벌 시장조사 및 자문기관 가트너(Gartner)의 2019년 10대 전략 기술트렌트 중 하나로 몰입경험이 설정된 바 있는 등, 콘텐츠 몰입을 위해 활용되는 주요 기술
- Amadeous(GDS 기업 1)-GDS(Global Distribution System)는 항공/예약/판매시스템으로, 글로벌 GDS기업으로는 아마데우스, 세이버, 갈릴레오 등이 있음)는 비행기내 좌석, 렌터카 외관, 여행지 등을 실감나는 이미지로 보며 예약 및 결제까지 가능한 VR 여행검색/예약 서비스 개발
- VR을 통해 360도 이미지·영상으로 파리, 베니스 등 관광명소를 실감나게 사전 관람 가능
- 아이디어와 기술이 관광을 만나면?
- IT기술과 아이디어를 관광산업에 접목하여 국내 트래블테크의 발전을 선도하는 대표적인 사례로 관광벤처를 들 수 있다.
- 관광벤처 사업이란?
- 다양한 사업 간 기술이나 서비스의 결합을 통해 관광객이 새로운 경험과 창의적인 관광활동을 할 수 있도록 새로운 시설, 상품 또는 용역을 제공하는 사업
- 관광벤처사업은 4가지 유형(시설기반형, IT기반형, 체험기반형, 기타-아이디어 등)으로 구분할 수 있으며, 스마트관광, 소셜플랫폼 등 트래블테크를 활용한 사례가 "IT기반형 관광벤처사업"이라고 할 수 있다. 기술요소들을 활용하여 새로운 관광비즈니스 모델을 구축하는 관광벤처의 확대가 새로운 관광콘텐츠의 증가로 이어져 관광만족도 제고에 기여하고 있다
- 트래블테크 사례
- (주)피플리 : 이야기를 통해 전시를 만나다 - 큐피커(Qpicker)
- 전세계 뮤지엄의 최신 전시정보와 오디오가이드를 제공하는 모바일 플랫폼
- 국내외 박물관, 미술관 전시소식을 한곳에서 제공
- 관람객의 언어와 취향에 맞게 콘텐츠를 큐레이팅하며, 주요 작품들로 엄선한 루트별로 한국어 오디오 가이드 제공
- (주)와그트래블 : 올인원 여행 액티비티 예약 - 와그(Waug)
- 여행지에서 바로 이용 가능한 액티비티 예약 모바일 플랫폼
- 전 세계 1,300여개 제휴사를 통하여 여행 액티비티, 투어 등 상품 즉시 예약 및 이용가능하며 가이드 현지 투어 패키지도 제공
- 여러 사이트를 방문할 필요없이 여행 목적에 맞게 항공, 숙박, 액티비티를 모두 올인원으로 한 번에 쉽고 편리하게 이용 가능
- 국내여행을 스마트하게 하는 방법
- 국내여행에서도 디지털화된 콘텐츠에 대한 선호가 증가함에 따라 트래블테크가 적용된 애플리케이션이 개발되고 있으며, 이를 통해 좀 더 색다르고, 스마트한 여행을 즐길 수 있는 방법이 늘어나고 있다.
- 오디 Odii - 한국관광공사 운영 ‘오디오형 관광자원 스토리텔링 서비스(애플리케이션)’
- 위치기반 관광지 정보 제공
- 모바일을 통해 다국어(한·영·중·일)로 관광지 오디오 스토리텔링 콘텐츠 제공(약 7천여 개)
- 아이투어서울 - 서울 관광정보 웹사이트(visitseoul.net)와 연동되어 실시간 정보제공
- 서울 관광명소, 쇼핑, 음식점, 호텔 정보, 여행후기, 추천코스 정보 제공
- 위치기반 서비스 제공(AR Tour 서비스는 일부 제공) *한/영/일/중 버전(출처 : visitseoul.net)
- 세종은처음이지 - 세종시 관광명소, 추천투어코스, 맛집 등 정보 제공
- "AR 길안내" 메뉴에는 9개의 대표관광지(세종호수공원, 국립세종도서관, 대통령기록관, 교과서박물관, 산림박물관 등)로 가는 경로가 AR로 구현, 관광명소에 설치된 비콘을 통해 자동으로 해당 관광지 정보를 안내 *한/영/일/중 버전(출처 : 세종시 공식 네이버블로그)
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