- 호주 연방정부는 방문자 경제(visitor economy) 규모를 2030년까지 호주달러 2300억불 (한화 약 207조원) 규모로 성장시키는 것을 목표로 하는 호주 국가 관광 중장기 전략 THRIVE 2030을 2022년 3월말에 발표함.

- 호주 연방정부는 동 전략을 통해서 주정부, 지역사회 및 관광업계와 함께 호주 사회에 의미 있고 지속가능한 혜택을 전달하고자 하며, 동 전략을 코로나19 이후 호주의 회복을 위한 중요한 과정으로 보고 있음.

- 동 전략은 협업, 현대화 및 다각화라는 세가지 핵심 주제를 담고 있으며(collaborate, modernise, diversify), 탄력적이고, 지속가능하며, 혁신적인 세계적 수준의 방문자 경제를 만들어 나가기 위한 액션 플랜임(resilient, sustainable, innovative, world-class).

- 동 전략은 광범위한 조사 및 자문을 통해서 수립되었으며, 방문자 경제의 성공을 위해 필요한 요소들에 대한 관련 업계의 견해와 의견을 반영하였음.

<전략 비전>

ㅇ 방문자 경제는 방문자들에게 양질의 경험을 제공함.

ㅇ 방문자 경제에는 글로벌 경쟁력이 있고, 수익성이 있고, 지속가능한 성장을 할 수 있는 비즈니스 업체들이 포함되어 있음. (현재 30만 개 이상의 사업체들이 있으며, 직간접적으로 백만명 이상의 인력을 고용하고 있음.)

ㅇ 방문자 경제는 호주 지역사회에 도움이 되는 일자리, 성장 그리고 인프라를 제공함.

<전략 정책 우선순위>

ㅇ 동 전략은 코로나19를 겪으면서 나타난 도전과 기존의 구조적 경향 및 문제를 다루기 위하여 7개의 정책 우선순위를 설정하고 연방정부, 주정부, 지역사회 및 업계를 위한 총 66개의 실행 계획을 세움.

ㅇ 전략 정책 우선순위들은 다음의 세가지 핵심 주제 하에서 수립되었음.

(1) 다각화 (Diversify) : 시장, 경험 및 목적지 다각화

(2) 현대화 (Modernise) : 방문자 경제에 포함되어 있는 인력, 인프라 및 비지니스 관행 현대화

(3) 협업 (Collaborate) : 고품질 데이터 및 인사이트 포함, 각 단계에서 산업과 정부 상호 협업

ㅇ 전략 정책 우선순위 (7개)

(1) 포괄적 협업을 통한 성공 제시

(2) 데이터 및 인사이트 개선

(3) 안정적이고 탄력적인 인력 양성

(4) 최첨단 비지니스 관행 수용

(5) 방문자 수용 인프라 개선

(6) 시장 구축 및 방문자 유치

(7) 독특한 양질의 상품 개발 (호주 원주민 문화 경험 포함)

<전략 목표>

ㅇ 방문자 경제를 코로나19 이전의 방문자 지출 및 성장 수준(호주달러 1660억불)으로 회복하는 것을 목표로 하고 있음.

(1) 중기목표 : 2024년까지 호주달러 1660억불까지 회복 (이 중 호주달러 700억불은 지역에서 달성)

(2) 장기목표 : 2030년까지 호주달러 2300억불까지 성장 (이 중 호주달러 1000억불은 지역에서 달성)

* 각 목표의 40%는 호주 지역에서 달성하는 것을 목표로 하고 있음.

<전략 추진단계>

ㅇ 전략 실행을 위한 3가지 추진단계를 설정함.

(1) 2022-2024 회복단계 (Recovery Phase) ==> 방문자 경제 재구축에 주력

- 국내관광 활성화

- 타켓 해외관광객 유치 활성화

- 인력 부족 등의 공급 문제 우선적으로 대응

(2) 2025-2027 통합단계 (Consolidation Phase) ==> 목표 달성을 위한 지속적인 성장 추진에 주력

- 타켓팅 및 다각화된 시장 포트폴리오 구현

- 신규 상품 및 지역에 대한 투자

- 비즈니스 업무 관행 개선

(3) 2028-2030 가속화단계 (Acceleration Phase) ==> 앞 추진단계들에서 진행한 내용을 토대로 성장 가속화, 서비스 질 개선 및 방문객의 양적 성장에 주력. (비즈니스 프로세스 및 기술 개선 포함)

<자문 및 실무 그룹 운영>

ㅇ 전략 실행을 위한 자문 및 실무 그룹 운영

(1) 자문 그룹 (Advisory Group) : 각 산업 부문을 대표하는 인사들로 구성. 전략 실행 모니터링 및 무역관광투자부 장관에게 진행상황 보고 (1년에 2번 회의 소집)

(2) 산업 데이터 및 전문가 분석 실무 그룹 (Industry Data and Expert Analysis Working Group) : 방문자 경제 참여자들이 필요로 하는 정보와 데이터 확인

(3) 인력 및 기술 실무 그룹 (Workforce and Skills Technical Working Group) : 방문자 경제 관련 업계들이 방문자가 필요로 하는 올바른 기술을 통해 세계적 수준의 인력을 양성할 수 있도록 지원

<초기단계 정부 지원계획>

ㅇ 호주 연방정부는 중장기 전략 달성을 위해 아래와 같이 초기 지원을 제공할 계획임.

(1) 여행업계 및 여행서비스제공업체가 계속 운영을 하고 코로나19로 인해 크레딧을 보유하고 있는 소비자들이 재예약할 수 있도록 지원 [지원금액 : 호주달러 7550만불]

(2) 향후 3년간 호주가 새롭고 다양한 해외시장으로부터 관광객을 유치할 수 있도록 지원 (주요 이벤트 호주 유치 추가 지원 포함) [지원금액 : 호주달러 6000만불]

(3) 향후 2년간 관광산업이 주도하는 방문자 경제 온라인 채용 및 기술 관련 플랫폼 개발 [지원금액 : 호주달러 200만불]

(4) 호주관광연구소(Tourism Research Australia)가 새로운 관광 및 방문자 데이터 출처를 발굴하고 분석하여, 업계, 기관 및 정부조직이 좀 더 시의 적절하고 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원 [지원금액 : 호주달러 480만불]

<시사점>

ㅇ 호주는 범국가적 관광전략을 10 년 단위로 세워 발표를 해오고 있음. 직전 전략은 2020년에 종료되었으나, 코로나19로 인해 신규 전략 수립 작업이 지연되었으나, 2022년 2월 호주 국경 재개방 시점에 맞추어 동 전략을 발표함으로써, 코로나19로 인해 큰 타격을 받은 방문자 경제를 하루 속히 회복하고자 하는 강한 의지를 엿볼수 있음.

ㅇ 동 전략은 코로나19로 피해를 입은 방문자 경제를 회복하는 목적이 크지만, 코로나19 전부터 호주 방문자 경제가 고민해 온 구조적인 문제들*도 동 전략을 통해서 해결하고자 하는 등 향후 성공적인 10년을 위한 미래지향적 전략이라고 볼 수 있음.

* 인력 : 방문자 경제 부문에서 일할 수 있는 인력들을 유치하고 훈련시키는 방법과 방문자 경제를 하나의 커리어 중 하나로 홍보하는 방법에 대한 고민이 있어왔음.

* 방문자 트렌드 : 방문자들의 취향이 변하고 있음. 다양한 유형의 방문객들이 추구하는 것들이 다양해지고 있으며, 모바일 기기를 통해서 정보를 쉽게 얻고 예약도 하는 등 현대 기술을 잘 활용하고자 하는 니즈들이 있음.

* 출처

호주 무역관광투자부(Ministry of Trade, Tourism and Investment), 호주무역투자대표부(Austrade), 호주관광청(Tourism Australia), 현지 언론 등 종합